A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) divulgou na última semana a mais nova edição da sua Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida. Mais de 88 mil consumidores foram entrevistados entre julho de 2022 e janeiro de 2023 para avaliar serviços de telecomunicação, e as médias nacionais, por serviço, ficaram em:

• Telefonia celular pré-paga: 7,70;
• Telefonia fixa: 7,45;
• Telefonia celular pós-paga: 7,30;
• TV por assinatura: 7,22;
• Banda larga fixa: 7,07.

Apesar de continuar sendo a menos satisfatória, a banda larga fixa viu sua nota média aumentar: no ano passado foi 6,88. A partir deste ano, os resultados da pesquisa passam a valer selos de qualidade emitidos pela Anatel para as operadoras.